Oi e Celpe lideram ranking de reclamações dos consumidores

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A empresa de telecomunicações Oi foi a que mais recebeu reclamações no Procon em Pernambuco durante no ano de 2015. A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) e o Banco Itaú aparecem, respectivamente, na segunda e na terceira posição das queixas, que conta com um total de 83.524 de denúncias.

De acordo com o Procon, as principais reclamações dos consumidores são cobranças indevidas e a falta de sinal, no caso das empresas de telecomunicação. No ranking das mais reclamadas estão também a Claro, Tim Nordeste, Oi Móvel e Sky.

Para abrir uma reclamação no Procon do Estado, o consumidor deve comparecer a uma das 59 unidades portando a carteira de identidade, CPF e comprovante de residência. É preciso ainda levar documentos que possam comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.

Confira abaixo o ranking das empresas mais reclamadas de 2015:

1º Telemar Oi Fixo – 4.598

2º Celpe – 4.121

3º Banco Itaucard – 3.255

4º Claro – 3.229

5º Compesa – 3.100

6 º SKY – 3.020

7º Tim Nordeste – 2.326

8º Oi móvel – 2.019

9º Caixa Econômica Federal – 1.770

10º Eletro Shopping – 1.740

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